FAQ

  • Visualizar respostaSou motorista, como devo proceder para solucionar dificuldades técnicas que encontro durante a viagem?

    A Trucks Control oferece apoio aos motoristas que necessitem de auxílio durante a viagem, por meio do telefone 0800 400 8282. Este serviço proporciona soluções para dificuldades técnicas com o equipamento, além de indicar oficinas-parceiras que prestam assistência de socorro durante 24 horas. Cabe ressaltar que este serviço é de apoio emergencial, não sendo realizado a manutenção no equipamento. A manutenção deve ser feita em uma unidade da rede de rede filiais da empresa.
  • Visualizar respostaPreciso gerar relatórios de equipamentos que estão com o sinal bloqueado, ou que já tiveram o equipamento retirado. Como posso gerar?

    É completamente possível gerar relatórios de equipamentos com sinal bloqueado ou que já foram desinstalados. Os relatórios são gerados apenas no sistema do proprietário do rastreador. Para mais informações ligue para (43) 3378-3500, opção 2.
  • Visualizar respostaO que é telemetria?

    A telemetria é uma tecnologia de ponta, aplicada na mensuração dos processos dos equipamentos, ou veículos. Com a Telemetria é possível obter informações de distância percorrida, velocidade, máxima e mínima, limpador de para-brisas ligado, tempo de pé na embreagem, freadas e acelerações bruscas, tempo de uso do veículo parado, nível e consumo de combustível, temperatura do motor, tempo de carreta engatada e desengatada, tensão de bateria e inúmeras outras informações. Para entender melhor e saber quais caminhões e equipamentos disponibilizam este serviço entre em contato pelo número (43) 3378-3500 Opção 2.
  • Visualizar respostaMeu veículo está adequado para a Telemetria. Quais são as tarifas e como ativá-la em meu caminhão?

    Para saber informações sobre ativação de Telemetria e as tarifas deste serviço entre em contato com o setor de Air Time pelo número (43) 3378 3500 – opção 3, ou envie um e-mail para airtime@truckscontrol.com
  • Visualizar respostaMeu caminhão está bloqueado, como faço para desbloqueá-lo?

    Para desbloquear um caminhão é preciso, primeiramente, enviar o comando de desbloqueio pelo sistema de rastreamento (Site, Software ou Mobile). Caso o veículo não desbloqueie, entre em contato com o setor Emergencial pelo número 0800 400 8282. *O setor Emergencial só auxiliará se o comando de desbloqueio tiver sido enviado previamente.
  • Visualizar respostaExiste algum programa para rastrear os veículos por celular?

    Sim. Hoje o sistema de rastreamento pode ser utilizado através dos sistemas Android, IOS (aparelhos da Apple) e Windows Phone. Basta procurar por "OnixMaps" na loja virtual de cada sistema e baixar o aplicativo em seu Smartphone. A compatibilidade dependerá de cada aparelho e é necessário que haja internet disponível, sendo através do plano de sua operadora ou por Internet Wi-Fi.
  • Visualizar respostaComo obter login e senha do Enterprise?

    Após adquirir o equipamento, o cliente recebe um e-mail contendo o link de instalação do software e também um login e senha para poder acessar os sistemas de rastreamento. Caso não receba ou perca este e-mail, entre em contato, utilizando um número de seu cadastro, com o Suporte Técnico ao Software pelo número (43) 3378 3500 – opção 2 e solicite seu login e senha.
  • Visualizar resposta Estou com dúvidas de como manusear o Software de Rastreamento e suas ferramentas (Enterprise, Site de Rastreamento Online ou OnixMaps). Para quem peço ajuda?

    Entre em contato com nossa equipe de Suporte Técnico ao Software através do telefone (43) 3378-3500 – opção 2, para sanar suas dúvidas. Estamos 24 horas por dia, durante 7 dias da semana, disponíveis para lhe atender.
Trucks Control Serviços de Logística Ltda.